сами мошенники используют тактики затягивания времени. Как только вы просите о выводе, они включают скрипт «Удержание клиента»:«Ваша заявка в обработке, ждите 10 рабочих дней».Через 10 дней: «Извините, финансовый отдел перегружен, ждите еще».Потом: «Ой, у вас не пройдена верификация, пришлите фото с паспортом и счетом за коммуналку».Потом: «Ваш менеджер в отпуске, только он может одобрить вывод».Потом: «Мы видим у вас бонус, его нужно «отработать» – совершить торговый оборот в 50 раз больше депозита».Все это время они будут уговаривать вас «не выводить, а приумножить», «внести еще чуть-чуть». Они могут тянуть так 2, 3, 6 месяцев. И вот, вы уже пропустили льготный срок приема заявления в вашем банке.Для платежной системы «МИР» правила еще строже. Сроки там значительно короче, чем у Visa/Mastercard. Часто речь идет о 45-60 днях с момента транзакции или предполагаемой даты получения услуги. Пропустить этот срок – критически опасно.

Ваш щит от брокеров-мошенников: реальный возврат денег через чарджбэк

Профессиональные юридические услуги по возврату денег

98%

успешных возвратов

Chargeback в действии

1500+

клиентов

За 10 лет работы

Наши преимущества:

Ваш статус

Вы не виноваты.
Вы – пострадавший.

Вы здесь потому, что, скорее всего, столкнулись с одной из самых подлых и циничных форм обмана в современном мире. Мечта о финансовой независимости, об удачных инвестициях или пассивном доходе разбилась о стену лжи, поддельных графиков и пустых обещаний. Деньги, которые вы откладывали, на которые копили, или, что еще хуже, взяли в кредит, в один миг "сгорели" на счету ушлого лжеброкера. Первое, что вы чувствуете – это шок. Затем – обида, гнев и, что самое страшное, – стыд. Вам кажется, что вы сами виноваты, что вас "развели" как ребенка, и об этом стыдно рассказать даже близким.

"Чарджбэк (Chargeback) - это битва против вашего банка"

Наш Chargeback

Вы столкнулись с мошенниками

Позвольте нам сказать сразу: вы не виноваты. Вы – пострадавший. Вы столкнулись не просто с «неудачной сделкой», а с профессиональной, хорошо организованной группой мошенников, которые используют продвинутые методы психологического давления, НЛП и отработанные годами скрипты. Они втираются в доверие, создают иллюзию успеха, а затем – выдергивают ковер у вас из-под ног. Они рассчитывают именно на ваш стыд и вашу растерянность. Они уверены, что вы опустите руки и смиритесь с потерей.

Решение - механизм Chargeback

Но есть механизм, созданный для защиты именно таких, как вы. Это цивилизованный, законный и признанный во всем мире способ оспорить транзакцию, которую вы совершили под влиянием обмана. Этот механизм называется Чарджбэк (Chargeback). Это не «просьба» вернуть деньги. Это формальная процедура спора, инициированная через международные платежные системы (МПС) Visa, Mastercard и национальную систему МИР. Это ваш законный шанс вернуть свои средства. Однако это не прогулка по парку. Это битва. Битва против вашего банка, который не хочет работать, и против банка мошенника, который будет защищать своего клиента. В этой битве вам нужен профессиональный союзник. Наша компания – это ваш юридический щит. Мы – те, кто пройдет этот сложный путь вместе с вами, от сбора доказательств до победы в арбитраже.

Принятие

"Меня обманул брокер!" – Что вы чувствуете и почему это не ваша вина

Осознание того, что вас обманули, проходит в несколько стадий. Сначала это неверие. Вы судорожно обновляете личный кабинет, пишете своему «персональному аналитику», который еще вчера был вашим лучшим другом, и видите, что ваши сообщения либо игнорируют, либо аккаунт уже удален. Вы звоните – номер не отвечает. Вы пытаетесь вывести остатки средств, но заявка «в обработке» висит неделями, а потом личный кабинет просто блокируется «за нарушение правил». Это момент, когда холодный пот прошибает, а земля уходит из-под ног. Вы понимаете, что денег нет.

Сразу за шоком приходит самобичевание. «Как я мог быть таким глупым?», «Почему я поверил?», «Ведь были же звоночки!». Этот стыд парализует. Мошенники – прекрасные психологи. Они не работают с теми, кто изначально настроен скептически. Их цель – люди, открытые новому, люди, которые хотят верить в лучшее, которые готовы учиться. Они используют вашу порядочность против вас. Они мастерски выстраивают доверительные отношения, демонстрируют фальшивый профессионализм, осыпают вас терминами, показывают первые «успешные» сделки на небольшие суммы.

Они заставляют вас чувствовать себя частью элитного клуба инвесторов. Они звонят вам каждый день, интересуются вашей семьей, вашими планами – они создают иллюзию дружбы. А когда доверие достигает пика, они наносят удар. Они уговаривают вас на «сделку века», «уникальную возможность», для которой нужно внести крупную сумму. Они могут даже надавить на вас, чтобы вы взяли кредит, уверяя, что «отобьете» его за пару дней. Это чистая, дистиллированная манипуляция.

Вы должны понять: против вас работала не «невезуха». Против вас работала команда, в которой есть психологи, специалисты по продажам (те самые «аналитики») и технические специалисты. Они используют дорогое программное обеспечение, подделывают торговые платформы (часто это просто «рисовалка» графиков, не имеющая выхода на реальный рынок), и у них есть целые колл-центры. Это индустрия. Вы не проиграли на бирже – у вас украли деньги, инсценировав игру на бирже.

Ваша доверчивость – это не порок. Это человеческое качество. Вы не обязаны быть экспертом по кибербезопасности или специалистом по распознаванию финансовых пирамид. Вы просто хотели улучшить свое финансовое положение. Мошенники воспользовались этим желанием. Признание себя пострадавшим, а не виноватым, – это первый и самый важный шаг к тому, чтобы начать действовать. Ваш стыд – это их главное оружие. Как только вы его отбрасываете, вы готовы к борьбе.

Эти «брокеры» не имеют ничего общего с реальным трейдингом. Настоящие брокеры имеют лицензии от серьезных регуляторов (например, ЦБ РФ, CySEC, FCA, BaFin), они никогда не гарантируют доходность и никогда не будут уговаривать вас взять кредит. То, с чем вы столкнулись – это «кухня», фантом, созданный с одной целью – сбор денег. У них нет офисов по указанным адресам, их «сертификаты» от регуляторов с Маршалловых островов – просто красивая картинка, не имеющая юридической силы.

Поэтому, выдохните. Вы не один. Ежедневно тысячи людей по всему миру попадают в эту ловушку. Но лишь малая часть из них решает бороться. Большинство молча проглатывает убытки. Наша задача – сделать так, чтобы вы оказались в числе тех, кто дал отпор. Чарджбэк – это ваш инструмент. И мы знаем, как им пользоваться.

Получите консультацию по возврату средств

Chargeback

Что такое Чарджбэк (Chargeback) и как он работает простыми словами

Давайте разберемся с этим термином без сложной юридической казуистики. Представьте, что вы заказали в интернет-магазине дорогой ноутбук, а вам в коробке пришел кирпич. Вы заплатили картой. Что вы будете делать? Вы обратитесь в магазин, а если он вас проигнорирует – вы пойдете в свой банк и скажете: "Я заплатил за ноутбук, а получил кирпич. Услуга не оказана/товар не соответствует описанию. Прошу отменить платеж". Вот это и есть чарджбэк.

В случае с брокером-мошенником ситуация аналогичная. Вы платили за «брокерские услуги», «доступ к торговой платформе», «помощь аналитика». Но по факту вы получили фикцию. Вам не предоставили реальный выход на межбанковский рынок. Ваши деньги никуда не «инвестировались», они просто осели на счетах мошенников. Торговая платформа была имитацией. Это и есть «услуга не оказана» или «введение в заблуждение относительно услуг».

Процедура чарджбэка – это не закон РФ. Это внутренний регламент самих платежных систем – Visa, Mastercard и МИР. Они ввели это правило, чтобы мы с вами не боялись платить картами в интернете. Это гарантия безопасности от самой платежной системы. Если вы платите картой, вы защищены. Банки, которые выпускают карты (банки-эмитенты) и банки, которые принимают платежи (банки-эквайеры), обязаны следовать этим правилам.

Как это выглядит на практике?

Вы (Держатель карты)

Вы (Держатель карты) подаете заявление в свой Банк (Эмитент).

Ваш Банк

Ваш Банк проверяет заявление и, если оно составлено корректно, пересылает его в Платежную Систему (МПС)

МПС

МПС пересылает требование Банку Брокера (Эквайеру).

Банк Эквайер

Банк Эквайер требует у Брокера (Получателя платежа) доказательств, что услуга была оказана

Действия брокера

Брокер либо молчит, либо присылает фальшивые «доказательства» (например, вашу регистрацию на сайте)

Спор

Далее идет спор, в котором мы и выступаем на вашей стороне, доказывая, что «доказательства» брокера – фикция, а услуга фактически не была оказана

Кажется просто? Но дьявол, как всегда, в деталях. Банки не любят чарджбэки. Для вашего банка (эмитента) – это лишняя бумажная работа, на которую нужно тратить ресурсы сотрудников. Им гораздо проще отправить вам формальную отписку: «Вы сами ввели CVC-код, операция добровольная, мы не вмешиваемся в ваши коммерческие споры». Это их первая линия обороны, рассчитанная на то, что вы сдадитесь.

Для банка-эквайера (банка брокера) чарджбэк – это еще хуже. Они не только теряют деньги (которые им придется списать со счета брокера или из своих резервов), но и получают штрафы от платежной системы за обслуживание «токсичного» клиента (мошенника). Поэтому они будут биться до последнего, присылая в ответ пачки бумаг, лишь бы доказать, что вы сами «согласились на риски».

Наша работа – пробить эту стену банковского нежелания. Мы не пишем «жалобы». Мы готовим юридически выверенную претензию, которая опирается на конкретные коды и правила платежных систем (например, «Reason Code 13.1 – Goods or Services Not Provided» у Visa или «Reason Code 4853 – Goods or Services Not Provided» у Mastercard). Мы не даем банку возможности «съехать» на формальную отписку.

Важно понимать: чарджбэк возможен, только если вы переводили деньги со своей карты (Visa, Mastercard, МИР) на счет юридического лица (мерчанта). Если вы делали переводы на карты «физиков» (Васе, Пете, Маше) или, что еще сложнее, покупали криптовалюту и переводили ее на крипто-кошелек, процедура чарджбэка, увы, неприменима. Там действуют другие, гораздо более сложные механизмы, о которых мы поговорим ниже.

Помощь в возврате денег через чарджбэк

Признаки брокера-мошенника: как распознать обман вовремя?

Возможно, сейчас, оглядываясь назад, вы видите эти «красные флаги». Но когда вы находитесь внутри ситуации, «аналитик» умело отводит ваши подозрения. Давайте четко зафиксируем признаки, которые с 99% вероятностью указывают на то, что перед вами не брокер, а мошенническая «кухня». Если вы узнаете хотя бы 3-4 пункта из этого списка – ваши деньги в огромной опасности, и процедуру возврата нужно было начинать еще «вчера».

Вам звонят с неизвестного номера или пишут в мессенджере. «Вы интересовались инвестициями?», «Оставили заявку на пассивный доход?». Это холодный обзвон по купленным базам данных. Настоящие, крупные брокеры (как Interactive Brokers или российские лицензированные компании) никогда не будут использовать такой «спам-маркетинг». Они полагаются на свою репутацию.

Это самый главный и жирный маркер. «10% в день», «30% в месяц», «Наши трейдеры не ошибаются». Запомните: на реальном рынке никто и никогда не может гарантировать доходность. Это прямо запрещено законом о рынке ценных бумаг в любой цивилизованной стране. Любая инвестиция – это риск. Тот, кто обещает гарантированный профит – лжец.

«Акция! Только сегодня! Внесите $1000 и получите бонус $2000!», «Сделка горит, нужно срочно пополнить счет, иначе все потеряем!», «Завтра будет отчет ФРС, мы должны быть в рынке!». Вас постоянно торопят, не давая времени подумать, посоветоваться, прочитать отзывы. Это делается специально, чтобы отключить ваше критическое мышление.

Это программы для удаленного доступа к вашему компьютеру или телефону. «Аналитик» будет уверять, что это нужно, «чтобы помочь вам настроить платформу» или «показать, как открывать сделку». В реальности, получив доступ, он может:

Украсть данные ваших банковских карт, сохраненные в браузере.
Самостоятельно войти в ваш онлайн-банк и перевести деньги или оформить кредит.
«Нарисовать» вам убыточную сделку, пока вы не видите.
Никогда, ни при каких обстоятельствах не давайте удаленный доступ к своим устройствам незнакомым людям.

Мошенники любят прикрываться «сертификатами» от офшорных регуляторов вроде Сент-Винсент и Гренадины (SVGFSA) или Маршалловых островов. Важно знать: эти организации не регулируют брокерскую деятельность и не выдают лицензий, они просто регистрируют компании. Реальные регуляторы – это CySEC (Кипр), FCA (Великобритания), BaFin (Германия), ASIC (Австралия) или ЦБ РФ (для России). Проверить лицензию всегда можно на официальном сайте регулятора.

Это кульминация. Пока вы вносите депозиты, все идеально. Но как только вы ставите первую более-менее крупную сумму на вывод, начинаются «проблемы».

«Вам нужно пройти верификацию» (которая длится вечно).
«Вам нужно оплатить комиссию/налог/страховку» (это новый вид вымогательства – вы платите, но вывода все равно не будет).
«Вы не отработали бонус» (бонусы специально созданы с невыполнимыми условиями, чтобы заблокировать вывод).
«Технический сбой на платформе».
Апогей – вам «сливают» счет, открывая одной или несколькими крупными убыточными сделками, и говорят: «Рынок… так бывает. Нужно пополнить еще, чтобы отыграться».

Переводы на карты физлиц или крипто-кошельки. Когда вы пополняете счет, деньги должны уходить на банковский счет (мерчант-счет) компании, название которой совпадает с названием брокера. Если вас просят перевести деньги «Марине С.», «Алексею П.» или «вот на этот BTC/USDT кошелек» – это 100% мошенничество. Это называется «дроп» – использование подставных лиц для вывода и отмывания украденных денег.

Сроки – ваш главный враг. Когда нужно начинать процедуру возврата?

Если вы потеряли деньги, самое худшее, что вы можете сделать, – это ждать. Мошенники не просто так тянут время. Они прекрасно осведомлены о правилах платежных систем и знают, что у вас есть ограниченное окно возможностей для запуска чарджбэка. Их задача – "промариновать" вас, кормя "завтраками" и обещаниями, пока это окно не захлопнется.

По правилам международных платежных систем (МПС) Visa и Mastercard, у вас есть 540 дней с момента совершения транзакции, чтобы ее оспорить. Обратите внимание: не с того дня, как вы поняли, что вас обманули, а именно со дня, когда деньги ушли с вашей карты. 540 дней – это почти полтора года. Кажется, что времени много, но это ловушка.

Сжатые фиксированные сроки

У вас есть всего 540 дней с момента совершения транзакции

Во-первых

Многие российские банки (Сбер, ВТБ, Тинькофф и другие) в своих внутренних регламентах самовольно устанавливают гораздо более короткие сроки для приема заявлений от клиентов. Это может быть 180, 120, а иногда и всего 60 дней. Это делается для того, чтобы отсеять как можно больше «сложных» клиентов. Юридически это спорно, но на практике они будут ссылаться на свой внутренний договор с вами. Наша задача – заставить их принять заявление, апеллируя к правилам самой МПС, которые имеют приоритет над внутренним договором банка.

Во-вторых

Чем свежее транзакция, тем выше шансы на успех. Когда банк-эквайер (банк брокера) получает требование по свежему платежу, есть шанс, что деньги еще не выведены со счета мошенника и их можно «заморозить». Если прошло больше года, деньги, скорее всего, давно отмыты и выведены. Но даже в этом случае банк-эквайер все равно несет ответственность и обязан вернуть вам деньги из своих резервов (если мы докажем факт мошенничества), хотя и будет сопротивляться в разы сильнее.

В-третьих

сами мошенники используют тактики затягивания времени. Как только вы просите о выводе, они включают скрипт «Удержание клиента»:

«Ваша заявка в обработке, ждите 10 рабочих дней».
Через 10 дней: «Извините, финансовый отдел перегружен, ждите еще».
Потом: «Ой, у вас не пройдена верификация, пришлите фото с паспортом и счетом за коммуналку».
Потом: «Ваш менеджер в отпуске, только он может одобрить вывод».
Потом: «Мы видим у вас бонус, его нужно «отработать» – совершить торговый оборот в 50 раз больше депозита».
Все это время они будут уговаривать вас «не выводить, а приумножить», «внести еще чуть-чуть». Они могут тянуть так 2, 3, 6 месяцев. И вот, вы уже пропустили льготный срок приема заявления в вашем банке.

Для платежной системы «МИР» правила еще строже. Сроки там значительно короче, чем у Visa/Mastercard. Часто речь идет о 45-60 днях с момента транзакции или предполагаемой даты получения услуги. Пропустить этот срок – критически опасно.

Поэтому, наш главный совет: не ждите ни дня. Как только у вас возникли первые сомнения в честности брокера, как только первая ваша заявка на вывод средств не была исполнена в течение 2-3 дней – немедленно прекращайте любые «торги» и контакты с ними. Начинайте собирать доказательства (скриншоты, выписки) и обращайтесь к юристам. Не ведитесь на их обещания «все вернуть, только подождите». Это ложь. Каждая упущенная неделя работает против вас и на руку мошенникам.

Чем раньше мы подадим заявление в банк, тем сильнее будет наша позиция. Мы сможем зафиксировать факт спора, пока все сроки соблюдены. Не дайте мошенникам выиграть еще и по времени.

Почему банк-эквайер (банк брокера) и ваш банк (эмитент) будут против?

Многие пострадавшие ошибочно полагают, что банк – это их друг, который немедленно бросится на помощь, как только узнает о мошенничестве. Это, к сожалению, далеко от истины. В процедуре чарджбэка у банков есть свои, чисто коммерческие, интересы, и они часто прямо противоположны вашим. Вы должны быть готовы к тому, что вас ждет сопротивление с обеих сторон.

Начнем с вашего банка (банка-эмитента), того, который выдал вам карту. Казалось бы, он должен защищать своего клиента. Но на деле, для рядового сотрудника в отделении или на горячей линии, ваше заявление – это головная боль. Во-первых, это сложная, нетипичная операция. Во-вторых, банк несет операционные расходы на ведение вашего спора. В-третьих, если банк проиграет спор (например, из-за нехватки доказательств), он может получить небольшой штраф от платежной системы. Поэтому его первая реакция – найти причину вам отказать.

Самые популярные "отписки" от банка-эмитент

1. "Вы сами сообщили мошенникам CVC/CVV-код"

(или ввели его на сайте). Банк пытается представить это как нарушение правил безопасности. Наша задача – доказать, что вы не сообщали код, а вводили его на платежном шлюзе для оплаты услуги, которую вам в итоге не предоставили. Это разные вещи.

2. "Это ваш коммерческий риск / неудачная инвестиция"

Банк пытается «съехать» на то, что вы занимались трейдингом и просто «проиграли». Наша задача – доказать, что это был не трейдинг, а мошенничество (ст. 159 УК РФ), и что MCC-код транзакции (код вида операции), скорее всего, не соответствует «инвестициям», а был, например, «услугами» или «гемблингом».

3. "Мы не можем вмешиваться в ваши договорные отношения с компанией"

Наша задача – доказать, что эти «договорные отношения» (оферта на сайте брокера) ничтожны, так как компания является мошеннической, а вы были введены в заблуждение

4. "Прошли сроки"

Как мы уже говорили, банк будет ссылаться на свои внутренние 60-120 дней. Наша задача – заставить его работать по правилам МПС (540 дней).

Теперь о банке-эквайере (банке брокера). Вот это – ваш настоящий процессуальный противник. Этот банк сознательно (или по недосмотру) открыл счет мошеннической организации и принимал на него платежи. Если чарджбэки по этому брокеру станут массовыми, банк-эквайер ждут огромные проблемы. Платежная система (Visa/Mastercard) может наложить на него гигантские штрафы за обслуживание «high-risk» или «fraud» мерчанта, вплоть до отзыва лицензии на эквайринг.

Поэтому банк-эквайер будет защищать своего клиента-мошенника до последнего. Когда он получит ваш запрос на чарджбэк, он свяжется с брокером и попросит «доказательства оказания услуги». Что сделает мошенник? Он пришлет банку-эквайеру вашу «анкету» с сайта, скриншот личного кабинета (где вы якобы «торговали») и, самое главное, – ссылку на Клиентское соглашение (оферту), которую вы «приняли» при регистрации.

В этой оферте (которую никто не читает) у мошенников всегда прописано: «Клиент признает все риски», «Компания не несет ответственности за убытки», «Компания может отменить любую сделку в одностороннем порядке», «Бонусы не являются деньгами и принадлежат компании». Банк-эквайер пришлет эту оферту вашему банку со словами: «Клиент со всем согласился, сам виноват, в возврате отказать». Это называется Rebuttal (опротестование).

На этом этапе 95% людей, которые пытаются вернуть деньги самостоятельно, сдаются. Они видят официальный отказ банка и опускают руки. Но именно здесь и начинается настоящая юридическая работа. Наша задача – подготовить контр-опротестование (Representment), в котором мы разобьем в пух и прах каждый аргумент эквайера. Мы докажем, что оферта ничтожна, что клиент был введен в заблуждение, что услуга не оказана, и что сама компания имеет все признаки мошеннической. Если потребуется, мы эскалируем спор до арбитража платежной системы.

Вы должны понимать: чарджбэк – это не просьба, это спор. Это юридический поединок, где с одной стороны вы и ваши юристы, а с другой – два банка и сам мошенник. Без профессиональной поддержки шансы на победу в этом поединке, увы, минимальны.

Консультация юриста по возврату средств от брокера-мошенника

Пошаговый разбор

Этапы работы: Наш путь к вашему возврату (пошаговый разбор)

Шаг 1. Бесплатный анализ вашей ситуации

Прежде чем браться за дело, мы должны быть уверены, что можем вам помочь. Мы не берем заведомо проигрышные дела, чтобы просто «заработать». На первой консультации мы попросим вас рассказать вашу историю и предоставить ключевые данные:

Даты ваших транзакций.
Способы оплаты (карта Visa, Mastercard, МИР, перевод на физлицо, крипто).
Название «брокера» и сайт.
Суммы потерь. Мы честно скажем вам, каковы ваши шансы. Если вы платили картой на юрлицо и сроки не вышли – шансы высоки. Если вы переводили крипту или деньги на карту «физика» – мы объясним вам альтернативные (и более сложные) пути.

Шаг 2. Сбор и оформление доказательной базы

Это фундамент всего дела. Простого «меня обманули» недостаточно. Мы должны предоставить банку неопровержимые доказательства. Мы поможем вам собрать и систематизировать:

Банковские выписки. Заверенные банком выписки по вашей карте, где видны все спорные транзакции (дата, сумма, получатель).
Скриншоты личного кабинета. Особенно важны: баланс до «слива», история пополнений, заявки на вывод средств (если есть) и отказы в них, страница блокировки аккаунта.
Переписка с «аналитиком». Вся история чатов в WhatsApp, Telegram, Skype. Особенно важны моменты, где он уговаривает вас пополнить счет, обещает прибыль, дает «убыточные» советы или игнорирует просьбы о выводе.
Записи разговоров (если есть). Это очень мощное доказательство, особенно если на записи есть прямое давление или гарантии.
E-mail письма. Любые уведомления от брокера, особенно о «верификации» или «проблемах с выводом».

Шаг 3. Подготовка и подача первичных заявлений (Диспутов)

Мы не просто заполняем стандартный бланк банка. Мы готовим развернутое, мотивированное юридическое заявление на оспаривание каждой транзакции отдельно. В этом заявлении мы четко указываем:

Юридическую квалификацию действий брокера (мошенничество, введение в заблуждение).
Конкретный код оспаривания по правилам МПС (например, «Услуга не предоставлена»).
Подробное описание того, как вас обманули, подкрепленное доказательствами из Шага 2.
Опровержение стандартных банковских «отписок» (о «добровольности» перевода и «коммерческих рисках»). Этот пакет документов мы подаем в ваш банк-эмитент. С этого момента у банка есть установленный регламентом срок (обычно 30-60 дней) на рассмотрение и ответ.

Шаг 4. Работа с отказами и опротестованиями (Rebuttal)

Как мы уже говорили, в 90% случаев на первое заявление приходит либо формальная отписка от вашего банка, либо мотивированный отказ от банка-эквайера (который получил фальшивые «доказательства» от брокера). Это нормальная часть процесса. Мошенники и банки рассчитывают, что вы здесь сдадитесь. Мы же делаем обратное. Мы получаем этот отказ, анализируем аргументы противника (например, их ссылку на «клиентское соглашение») и готовим вторичный диспут (Representment). В нем мы «разбиваем» их аргументы, доказывая, что «клиентское соглашение» ничтожно, так как сам брокер не имеет лицензии, а его действия являются преступными.

Шаг 5. Эскалация спора (Пре-арбитраж и Арбитраж МПС)

Если банк-эквайер и после этого отказывается возвращать деньги, мы инициируем следующую стадию. Мы подаем жалобу в центральный офис платежной системы (Visa/Mastercard) и требуем перевести спор в Пре-арбитраж. Это ставит банк-эквайер перед выбором: либо добровольно вернуть деньги, либо идти в полноценный Арбитраж МПС. Арбитраж – это, по сути, «суд» внутри платежной системы. Он платный (для банков), и если банк-эквайер его проиграет (а с нашим пакетом документов шансы на это велики), он заплатит не только сумму вашего возврата, но и крупный штраф (тысячи долларов). Часто, видя нашу готовность идти до конца и силу нашей доказательной базы, банк-эквайер сдается на стадии пре-арбитража.

Шаг 6. Контроль зачисления средств

После того как спор выигран, деньги не всегда приходят на следующий день. Процесс зачисления (возврата на вашу карту) также может занять время. Мы контролируем этот процесс, ведем переписку с банком и следим, чтобы вся выигранная сумма до копейки вернулась на ваш счет.

Чарджбэк невозможен? Альтернативные пути возврата средств

Мы придерживаемся принципа честности. Бывают ситуации, когда классический чарджбэк через банк невозможен. Это горькая правда, и те "юристы", которые обещают вам 100% возврат из криптокошелька, скорее всего, сами являются мошенниками "второй волны".

Чарджбэк НЕВОЗМОЖЕН, если:

1. Вы переводили деньги на карты физических лиц

Это самая частая схема у мошенников в РФ. Они просят вас сделать перевод «по номеру телефона» или «по номеру карты» на имя какого-нибудь Ивана Ивановича. Это P2P (person-to-person) перевод. Банк считает, что вы просто «подарили» или «дали в долг» деньги другому человеку, и чарджбэк здесь не применяется.

2. Вы пополняли счет через криптовалюту (BTC, ETH, USDT)

Транзакции в блокчейне анонимны и необратимы. Если вы сами купили крипту на бирже (например, Binance) и перевели ее на кошелек, указанный брокером, «откатить» эту транзакцию нельзя.

3. Вы делали прямой банковский перевод (SWIFT) на счет за границей

Оспорить SWIFT-перевод крайне сложно, почти невозможно, если он уже зачислен получателю.

4. Прошли все сроки (540 дней)

Если с момента транзакции прошло более полутора лет, окно возможностей по правилам МПС, к сожалению, закрыто.

Означает ли это, что все потеряно? Не всегда. Существуют другие, более сложные, юридические пути.

Если вы переводили на карты «физиков» (P2P): Здесь путь один – через российское правовое поле. Это не чарджбэк, а взыскание неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Шаг 1. Полиция

Мы подаем заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Наша цель – не столько посадить кого-то (найти конечного мошенника почти нереально), сколько получить официальные данные владельца карты («дропа»), на которую ушли ваши деньги.

Шаг 2. Иск в суд

Получив данные «дропа», мы подаем против него гражданский иск о взыскании неосновательного обогащения. С точки зрения закона, он получил ваши деньги, не имея на то никаких оснований (договора, расписки).

Шаг 3. Исполнительное производство

После (вероятно, заочного) решения суда в вашу пользу, мы получаем исполнительный лист и работаем с судебными приставами, чтобы арестовать счета этого «дропа» и взыскать с него ваши деньги.

Сложность

Это очень дорого, долго, требует международного взаимодействия и работает только в 1-2% случаев. Мы всегда честно предупреждаем клиентов об этом.

Наша компания берется за такие дела, но мы никогда не даем пустых обещаний. Мы всегда начинаем с честного анализа и предлагаем тот путь, который имеет хотя бы минимальные шансы на реальный успех.

Наши преимущества

Почему именно мы? Наш подход к вашему делу

Рынок "юридической помощи по возврату" кишит недобросовестными игроками. Многие из них – это те же мошенники, только "второй волны", которые обещают вам 100% результат за 3 дня, берут предоплату и исчезают. Они играют на вашей последней надежде.

Мы строим свою работу на принципиально иных основах. Мы – практикующие юристы, а не "менеджеры по чарджбэку". Наш подход – это не "отправка писем", а полноценное юридическое представительство в споре.

1. Мы – Юристы, а не "Консультанты"

Мы не просто «заполняем за вас анкету». Мы ведем ваше дело от начала и до конца. Мы знаем банковское право, регламенты платежных систем (которые не найти в открытом доступе) и Гражданский кодекс. Мы говорим с банками на их языке – языке законов, правил и регламентов. Для нас отказ банка – это не конец, а лишь начало процессуального спора.

2. Мы не даем пустых обещаний

Мы никогда не скажем вам «100% гарантия возврата». В юриспруденции гарантий не бывает. Тот, кто их дает, – лжец. Мы гарантируем другое: что мы проведем честный анализ вашего дела, скажем вам правду о шансах и, если возьмемся, применим весь наш опыт и все законные инструменты, чтобы добиться победы. Мы не возьмем с вас деньги за заведомо проигрышное дело (например, перевод крипты 2-летней давности).

3. Наша специализация – доказательная база

Наша главная сила – в умении собрать и «упаковать» доказательства так, что у банка-эквайера не останется аргументов. Мы знаем, как рядовая переписка в WhatsApp превращается в юридически значимый документ, доказывающий «введение в заблуждение». Мы умеем анализировать MCC-коды транзакций, чтобы доказать, что банк-эквайер нарушил правила МПС, позволив мошеннику принимать платежи под видом «цветочного магазина».

4. Мы работаем "под ключ" и не боимся отказов

Наша работа – это полный цикл: от первичного анализа до получения денег на карту. Мы сами готовим все заявления, претензии, жалобы. Мы сами ведем всю переписку с банками (вам не нужно тратить на это нервы). Мы не отступаем после первого, второго и даже третьего отказа. Мы готовы идти до конца – до Арбитража платежной системы, которого так боятся банки.

5. Мы понимаем "врага"

Мы годами изучаем тактики лжеброкеров. Мы знаем их скрипты, их приемы психологического давления, их юридические «дыры» в офертах, их схемы вывода денег через «дропов» и «фирмы-однодневки». Мы знаем, как они будут защищаться, и заранее готовим контраргументы. Вы столкнулись с ними в первый раз; мы воюем с ними каждый день.

Выбирая нас, вы выбираете не «надежду на чудо», а команду опытных и, простите за прямоту, «зубастых» юристов, которые будут сражаться за каждый рубль, украденный у вас

Оставьте заявку на возврат денег от брокера-мошенника

Что важно при возврате денег через Чарджбэк

Потерять деньги из-за мошенников – это тяжелый удар. Он бьет не только по кошельку, но и по самооценке, по вере в людей, по вашему будущему. Сейчас вы находитесь на развилке. Первый путь – это путь, на который рассчитывают мошенники: смириться, никому не рассказывать, «забыть» об этом как о страшном сне и позволить преступникам праздновать победу, продолжая обманывать других.

Второй путь – это путь борьбы. Он сложный, он требует времени и профессиональной помощи, но это единственный путь, который дает шанс на справедливость. Процедура Чарджбэк – это не миф и не «волшебная таблетка». Это ваш законный, реальный инструмент, встроенный в мировую финансовую систему для защиты от мошенничества.

Не позволяйте стыду и страху парализовать вас. Время – ваш самый ценный ресурс, и оно уходит. Каждый день промедления снижает ваши шансы и дает мошенникам больше времени на то, чтобы замести следы.

Не оставайтесь с этой проблемой один на один. Позвольте нам помочь. Мы не можем обещать вам «легкой прогулки», но мы можем обещать, что будем рядом, что применим весь наш опыт и будем бороться за ваши деньги так, как если бы они были нашими.

Сделайте первый шаг прямо сейчас. Свяжитесь с нами для бесплатной и абсолютно конфиденциальной консультации. Мы разберем вашу ситуацию, оценим перспективы и предложим конкретный план действий. Вы ничего не теряете, но можете вернуть все. Не дайте им победить.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое Чарджбэк (Chargeback) простыми словами?

Чарджбэк – это процедура опротестования транзакции по карте (Visa, Mastercard, МИР). Вы подаете в свой банк заявление, что услуга (например, брокерская) не была оказана или вы были обмануты. Банк-эмитент инициирует спор с банком-эквайером (банком брокера) с целью вернуть ваши деньги. Это официальный регламент платежных систем для защиты держателей карт.

Какие у меня сроки для подачи на чарджбэк?

По правилам Visa/Mastercard у вас есть до 540 дней с момента перевода. Но не тяните! Российские банки часто самовольно устанавливают свои, более короткие сроки приема заявлений (60-120 дней). Для карт «МИР» сроки еще короче. Важно действовать немедленно, пока мошенники не вывели деньги и не истекли внутренние сроки вашего банка.

Я переводил деньги на карту "физика" / через крипту. Чарджбэк поможет?

Нет, в этих случаях классический чарджбэк невозможен. Он работает только при оплате картой на счет компании (юрлица). Но если платили «физику», мы можем пойти другим путем – подать иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ) через суд. Возврат криптовалюты крайне маловероятен, но мы всегда честно анализируем ситуацию на предмет шансов.

Могу ли я запустить чарджбэк самостоятельно, без юристов?

Теоретически да, но банки почти всегда отказывают на первое «непрофессиональное» заявление. Они ссылаются на «добровольность» перевода. Нужен юрист, чтобы грамотно составить опровержение (representment), сослаться на нужные коды правил МПС и довести дело до арбитража, пробив стену банковских отписок. Шансы с профессиональной поддержкой в разы выше.

Мой банк уже отказал мне. Теперь всё потеряно?

Абсолютно нет! Это стандартная практика банка – отказать, чтобы не тратить ресурсы. Первый отказ – это лишь начало спора, на это и расчет. Мы специализируемся на работе с отказами. Мы готовим апелляцию (вторичный диспут), разбивая аргументы банка и мошенника, и эскалируем спор на уровень платежной системы. Большинство наших побед начинается именно с отказа.

Сколько времени занимает вся процедура возврата?

Будьте готовы, что это небыстро. Банки по регламенту могут рассматривать заявление 30, 60 и даже 90 дней на каждом этапе спора. Мошенники будут затягивать процесс. Весь путь, от подачи первого заявления до реального зачисления денег на карту, в среднем занимает от 3 до 8 месяцев. Тот, кто обещает возврат за 2 недели, – скорее всего, обманщик.

Какие документы мне нужно собрать для начала работы?

Главное – доказательства. Нам понадобятся: 1. Банковские выписки (справки по операциям), где видны все переводы брокеру. 2. Скриншоты личного кабинета (баланс, отказы в выводе). 3. Вся переписка с «аналитиками» (WhatsApp, Telegram), где видны их обещания и инструкции. 4. Любые договоры или оферты с сайта брокера. Мы поможем всё это найти и оформить.

Даете ли вы гарантию 100% возврата?

В юриспруденции 100% гарантию может дать только мошенник. Мы гарантируем другое: мы честно оценим ваши шансы и, если возьмемся за дело, применим весь свой опыт и все законные механизмы (вплоть до арбитража Visa/Mastercard). Наша репутация основана на реальных делах, а не на пустых обещаниях. Мы не берем заведомо проигрышные дела.

Брокер обещает вернуть деньги, но просит "оплатить комиссию". Что делать?

Ни в коем случае не платите! Это новая уловка мошенников. Вы оплатите «налог», «комиссию» или «страховку», но денег все равно не увидите. Это просто попытка вытянуть из вас последние средства. Если брокер просит что-то оплатить для вывода ваших же денег – это 100% мошенник. Немедленно прекращайте общение и начинайте чарджбэк.

Сколько стоят ваши юридические услуги?

Мы работаем честно. Наша модель оплаты обычно состоит из двух частей: небольшая фиксированная плата за подготовку и анализ всей доказательной базы и подачу первичных заявлений, и основной «процент успеха», который мы получаем только после того, как деньги реально поступят на ваш счет. Так мы материально заинтересованы в вашей победе не меньше, чем вы.

Столкнулся с лжеброкером, потерял приличную сумму. Сначала сам пошел в свой банк, подал заявление на чарджбэк. Как и ожидал, через месяц пришла стандартная отписка, мол, сам виноват, добровольный перевод, коммерческий риск. Уже почти смирился, но решил поискать юристов. Выбрал эту компанию. Они сразу сказали, что первый отказ – это стандартная практика банка. Мы заново собрали все доказательства, особенно переписку с "аналитиком". Юристы подготовили очень грамотный повторный диспут, уже с ссылками на правила платежной системы. Процесс был небыстрый, почти 5 месяцев, с банком пришлось пободаться. Но в итоге эквайер одобрил возврат. Без них я бы точно сдался после первой отписки. Работой доволен.

Я очень скептически относилась к "возвращателям долгов", начиталась, что много мошенников "второй волны". Поэтому к выбору юристов подходила осторожно. Здесь меня устроило, что сразу четко обрисовали план действий, без пустых обещаний "100% возврата за 3 дня". Мы заключили договор, где все было прописано. Мне понравилось, что юристы были на связи и объясняли, что означает каждый ответ от банка. Банк-эквайер (зарубежный) один раз прислал опротестование с какой-то филькиной грамотой от брокера. Юристы подготовили грамотный контр-ответ. В итоге через 4,5 месяца деньги вернулись на счет. Благодарю за профессиональный и методичный подход.

Сразу скажу, мой процесс был очень долгим. Почти 7 месяцев. Видимо, банк-эквайер у мошенников был очень упертый. Мы получили два отказа. После первого юристы готовили апелляцию. После второго уже пошла речь о пре-арбитраже. Я, честно говоря, уже терял надежду. Но юристы настояли на продолжении спора, ссылаясь на то, что у нас сильная доказательная база (были записи разговоров). В итоге, видимо, банк-эквайер понял, что мы пойдем до конца и ему грозит штраф от Visa, и одобрил возврат. Спасибо за настойчивость и то, что довели дело до конца, хотя я сам уже был готов сдаться. Это была сложная работа.

К сожалению, я по неопытности часть денег переводила не через платежный шлюз на сайте, а прямыми переводами на карты физических лиц, которые мне давал "менеджер". Когда я обратилась в эту компанию, юристы сразу честно сказали: то, что ушло на "физиков", через чарджбэк вернуть невозможно. Они предложили сосредоточиться только на тех транзакциях, что прошли по карте (Visa) на счет компании. Это было около 60% от всей потерянной суммы. Я ценю такую честность, что мне не стали обещать золотых гор. Мы работали именно по этим платежам. Спор длился 4 месяца, но в итоге мы выиграли. Эту часть денег вернули.

Я не силен в юриспруденции и банковских делах. После того как понял, что меня обманули, был в полной растерянности. Мне было важно найти тех, кто возьмет весь процесс на себя. Я предоставил юристам все выписки из банка и полный архив переписки в Telegram с мошенником. Всю дальнейшую работу – составление заявлений, переписку с моим банком (Сбер), ответы на их отписки, общение с банком-эквайером – вели они. Меня просто держали в курсе дела. Я считаю, что каждый должен заниматься своим делом. Эти юристы своим делом занимаются хорошо. Результат – возврат средств через 3,5 месяца.

После обмана брокером у меня просто не было моральных сил с кем-то воевать. Мне казалось, что это бесполезно. Обратилась сюда по рекомендации. Юристы помогли мне не только с составлением документов, но и чисто психологически. Они очень спокойно и методично объяснили, что это не "проигрыш", а "кража", и что банк обязан принять заявление. Они сами связались с банком, когда те пытались мне отказать в приеме документов. В итоге заявление приняли. Дальше все шло по регламенту. Банк мошенника сопротивлялся, но доказательств (скриншотов отказа в выводе) было достаточно. Через 5 месяцев получила деньги.